Clientes

INDICADORES DE DISPONIBILIDAD DE NUESTRO SERVICIO

2020AbrilMayoJunioJulioAgostoSeptiembreOctubreNoviembreDiciembre
Red de Acceso99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%
Nodo Principal100%100%100%100%100%100%100%100%100%

La disponibilidad de la red de PIDECOL SAS supera los valores mínimos exigidos en el régimen de calidad de servicio por la normatividad vigente y es garantía del servicio a sus clientes.

CALIDAD DE NUESTRO SERVICIO DE INTERNET

No existen mediciones disponibles para calidad de servicio de Internet. A partir del 1 de julio del 2017 no se requiere la medición de calidad del servicio con equipos de medición especializados, para proveedores de servicio de Internet con menos de 58.000 usuarios.

SEGURIDAD E INTEGRIDAD DE NUESTRO SERVICIO DE INTERNET

PIDECOL SAS ha implementado en sus servidores y ROUTERS la programación necesaria para garantizar la seguridad de la red y la integridad del servicio.

PIDECOL SAS garantiza a sus clientes la plena identificación de su canal de acceso, de manera que es única. Ningún otro usuario tiene la misma dirección IP. También garantiza que sólo el cliente de canal de acceso puede hacer uso del mismo, ninguna otra persona podrá acceder a ese mismo canal desde otra ubicación.

PIDECOL SAS tampoco negará la conexión y transmisión de información entre el origen y el destino de cualquier conexión entre un cliente y un destinatario plenamente identificado (dirección IP de destino). La información transmitida no será divulgada ni se pondrá a disposición de individuos, entidades o procesos no autorizados. Además garantiza la exactitud y la veracidad de los datos, protegiendo los datos contra acciones no autorizadas de modificación, supresión, creación o reactuación, y señalará o informará estas acciones no autorizadas a las autoridades competentes y garantizará que la red no impida el acceso autorizado a los elementos de red, la información almacenada, los flujos de información, los servicios y las aplicaciones.

MEDIDOR DE VELOCIDAD

http://pidecol.speedtestcustom.com

Antes de realizar la prueba de velocidad tenga en cuenta lo siguiente:

-Cerrar todos los programas y aplicaciones con los que se encuentre conectado a internet. Tales como:

• Mensajería instantánea (Windows Live Messenger, Yahoo Messenger, Google Talk, Skype, Facebook Messenger, etc.)

• E-mail (Outlook, Windows Live Mail, etc.)

• Gestor P2P (BitTorrent, Kazaa, Ares, Emule, Edonkey, etc.)

-Cerrar todas las ventanas del navegador de Internet, solo mantener abierta la ventana donde se está haciendo la medición.

-Tener un solo computador conectado a internet, preferiblemente conectado directamente al router a través de cable y no a través de la red WI-FI (hornos microondas, teléfonos inalámbricos, otras redes Wi-Fi generan interferencia y hace que la velocidad varíe).

Importante: Cuando se realicen pruebas de velocidad en otras páginas Web, diferente a nuestro medidor de velocidad, tenga en cuenta que estas páginas y servidores están en la red internacional, por lo tanto los resultados pueden variar drásticamente.

PlANES, TARIFAS Y EQUIPOS

Planes Residenciales

Nombre del PlanVelocidad de BajadaPrecio
Hogar Básico5 Mb$50.000=
Hogar Avanzado10 Mb$95.000=

Las tarifas son para pago mensual. Para más información sobre planes y tarifas por favor póngase en contacto con nosotros.

Equipos que se instalan en el predio del cliente

Para garantizar su servicio, PIDECOL SAS instala un equipo Ubiquiti LiteBeam AC Gen 2 o similar, en el exterior de su predio, que actúa como receptor y un router inalámbrico Tp-Link TL-WR850N o similar al interior de su predio, para distribuir la señal a los dispositivos del cliente.

Haga clic aquí para ver el modelo de contrato.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta Política de Privacidad le informaremos con total transparencia sobre la finalidad de este sitio Web, todo lo que afecta a los datos que nos facilite, así como las obligaciones y derechos que le corresponden. Este sitio Web se adapta a la normativa vigente en relación con la protección de datos. Estamos dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.

Ley 1581 de 2012 Logo PDFDecreto 1377 de 2013 Logo PDF

Datos de identificación

El responsable y titular de este sitio Web es PIDECOL SAS.

Nombre: PIDECOL SAS
NIT: 900665137-9
Domicilio: Viotá, Cundinamarca, Colombia
Correo electrónico: info@pidecol.com

Los datos personales que nos facilite, siempre con su consentimiento expreso, se almacenarán y tratarán con los fines previstos y descritos a continuación en esta Política de Privacidad, hasta el momento en que nos pida que los eliminemos. Esta Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, siendo vigente la que se encuentre publicada en el sitio Web. Dicha adaptación será notificará antes de su aplicación.

Condiciones de uso

Debe saber, para su tranquilidad, que siempre solicitaremos su consentimiento expreso para recabar sus datos con la correspondiente finalidad especificada en cada caso, lo que implica que, en el evento de otorgar ese consentimiento, ha leído y aceptado esta Política de Privacidad. En el momento en que acceda y utilice esta Web, asume su condición de usuario con sus correspondientes derechos y obligaciones.

Registro y finalidad de los datos

En función de la sección a la que acceda, le solicitaremos exclusivamente los datos necesarios con las finalidades descritas a continuación. En todo momento, deberá dar su consentimiento expreso, cuando le solicitemos información personal con las siguientes finalidades:

-Las finalidades concretas que particularmente se indiquen en cada una de las páginas o secciones donde aparezca un formulario.
-De carácter general, para atender sus solicitudes, comentarios, consultas o cualquier tipo de petición que realice.
-Para informarle sobre consultas, peticiones, actividades, productos, novedades y/o servicios; vía e-mail, WhatsApp o teléfono.
-Para enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, usted es el único responsable de la veracidad y modificación de los datos que remita a PIDECOL SAS, exonerando a la empresa de cualquier responsabilidad al respecto. A usted le corresponde garantizar y responder, en cualquier caso, por la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

Bajas de suscripción y derecho de revocación

Como titular de los datos que nos ha facilitado, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviándonos un correo electrónico a info@pidecol.com y adjuntando una fotocopia de su documento de identidad como prueba válida. Así mismo, podrá darse de baja en cualquier momento para dejar de recibir cualquier comunicación comercial de nuestra parte, directamente desde el mismo e-mail que haya recibido o enviándonos un mensaje a info@pidecol.com

Medidas de seguridad

Como titular de este sitio Web, PIDECOL SAS ha adoptado todas las medidas de organización y técnicas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

PROTECCIÓN AL USUARIO

PIDECOL SAS ha adoptado los siguientes mecanismos de seguridad informática para garantizar la protección al usuario:

-Contraseña en el servidor central.
-Contraseña por cada enlace principal.
-Contraseña por cada antena sectorial.
-Contraseña en cada switch administrable.
-Contraseñas a nivel WLAN.
-Contraseña por cada usuario.
-Bloqueo de páginas Web.

Conozca los Recursos técnicos y logísticos que PIDECOL SAS implementa para garantizar la seguridad de la red, la integridad del servicio y la prevención de fraudes al interior de la red:

Seguridad de la red e Integridad del servicio Logo PDF

PROTECCIÓN A LA INFANCIA

PIDECOL SAS lucha contra la pornografía infantil

La Ley 679 de 2001, expedida en desarrollo del Artículo 44 de la Constitución, pretende dictar medidas preventivas y sanciones para quienes exploten y/o abusen sexualmente de los menores de edad, para así ayudar que tengan un desarrollo integral y sano.

El Decreto 1524 de 2002 tiene por objeto reglamentar el artículo 5° de la Ley 679 de 2001, con el fin de establecer las medidas técnicas y administrativas destinadas a prevenir el acceso de menores de edad a cualquier modalidad de información pornográfica contenida en Internet o en las distintas clases de redes informáticas a las cuales se tenga acceso mediante redes globales de información. Así mismo a propender para que estos medios no sean aprovechados con fines de explotación sexual infantil u ofrecimiento de servicios comerciales que impliquen abuso sexual con menores de edad.

La Ley 1336 de 2009 adiciona y robustece la Ley 679 de 2001, de lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes.

PIDECOL SAS se acoge a las disposiciones para un Internet Sano (Ley 679 de 2001, Decreto 1524 de 2002 y Ley 1336 de 2009), con el fin de prevenir, contrarrestar, bloquear, combatir y denunciar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad, el alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, y cualquier uso indebido de los medios de comunicación. Por mandato de la Ley 679 de 2001, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicitación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad, por cuanto podría generar responsabilidad de tipo penal.

Ley 679 del 2001 Logo PDFDecreto 1524 de 2002 Logo PDFLey 1336 de 2009 Logo PDF

Denuncie!

Señor usuario lo invitamos a denunciar sitios con contenido de pornografía infantil y páginas electrónicas en las que se ofrezcan servicios sexuales con niñ@s en:

FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN
Teléfono: 01 8000 912280
https://www.fiscalia.gov.co/
e-mail: contacto@fiscalia.gov.co
MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES
Teléfono: 01 8000 912667
https://www.mintic.gov.co/
DIRECCIÓN CENTRAL DE POLICÍA JUDICIAL – DIJIN
Teléfono: PBX: 426 6900 Ext. 6301-6302
https://www.policia.gov.co/dijin
INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR
Teléfono: 01 8000 918080
Línea 141
https://www.icbf.gov.co

Control Parental

Las siguientes son algunas aplicaciones que puede utilizar para el control del uso del Internet por parte de sus hijos.

Net Nanny (https://www.netnanny.com/)

Open DNS (https://www.opendns.com/home-internet-security/)

DESCARGAS

Modelo de Contrato Logo PDFSeguridad de la red e Integridad del servicio Logo PDFGuía de Anydesk Logo PDF

Marco Legal: Ley 679 de 2001, Decreto 1524 de 2002, Ley 1336 de 2009, Ley 1341 de 2009, Decreto 4948 de 2009, Resolución 3066 de 2011, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013.

Comunicados como es
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